工作岗位
工作任务
需具备的主要能力网络营销（1）市场调查与预测；（2）网络零售；（3）网络推广方案制定、实施；（4）网上洽谈；（5）搜集、汇总、发布产品市场信息；（6）网店经营与管理（1）能进行网络市场调研；（2）能进行市场调查方案策划；（3）对调查结果进行数据分析；（4）能利用第三方平台进行网络零售；（5）利用网络工具与客户进行商务洽谈，达成合作意向；（6）能进行网店宣传、推广和经营管理；（7）能制定企业网站推广方案；（8）能实施企业网站推广方案网络编辑（1）素材采集与处理；（2）栏目内容策划、形式策划；（3）内容编辑；（4）网页设计制作；（5）网站日常维护；（6）图片处理与美化（1）能根据用户实际情况进行调研；（2）能写出清晰的需求分析-《网站功能描述书》；（3）能设计合理的栏目及功能模块；（4）会文本编辑；（5）会网页的设计与制作；（6）能利用图像、动画美化网页；（7）掌握信息发布；（8）能进行网站日常维护客户服务（1）顾客异议原因分析；（2）顾客异议处理方案制订；（3）顾客异议处理；（4）顾客类型分析；（5）顾客信息管理；（6）客户服务管理体系的策划、组建和实施监督（1）熟悉人们使用互联网的习惯，能对客户进行售前、售中和售后服务；（2）会分析顾客异议成因；（3）能制订合理的顾客异议处理方案；（4）能妥善处理顾客异议；（5）能够对客户进行分类，准确掌握客户的需求，快速满足客户的要求的能力；（6）能准确整理顾客资料，建立顾客档案；（7）能妥善进行顾客回访，与顾客建立和谐关系；（8）能对客户服务管理体系进行策划、组建和实施监督；（9）能对现场客户服务活动设计、组织和实施管理，制订适合客户需求的营销模式