九州职业技术学院汽车营销与服务专业（全省唯一特色专业）培养规格

三、培养规格 （一）基本素质 具有正确的人生观和价值观，身体素质好，有较高的职业道德水平和，团队合作的精神。遵章守纪，吃苦耐劳，专业知识扎实，能够自主学习新的知识，对学习的知识举一反三，灵活掌握运用；能够通过各种媒体资源查找所需要的信息，能独立制定工作计划并实施。 （二）知识要求 1、具有扎实的本专业所需的文化基础知识和专业知识； 2、了解汽车保险原理知识，熟知汽车保险的条款应用，了解掌握保险相关的法律法规知识； 3、掌握汽车的基本构造，维修工艺，机动车事故现场勘查与定损专业知识，保险理赔核算知识； 4.具有一定的现代汽车性能评价，机动车估损，使用，维修，检测等方面的专业知识， 5、熟练掌握复杂和疑难案件的处理方式,能够处理保险理赔各岗位的工作任务。 6、具有一定的企业管理方面的基本知识。 （三）职业能力要求 1、职业技能要求 了解和掌握汽车保险理赔所要涉及的相关专业规范，岗位技能要求，各环节不同的个人综合素质要求，掌握和能够具备独立简单工作的能力基础；具有良好的沟通能力和谈判技巧，并能够处理保险理赔其他工作岗位常规工作技能。 2、专业核心能力要求 （1）能够熟知保险条款的运用； （2）掌握现场勘查和定损的工作及要求； （3）掌握复杂和疑难案件处理方式和能够胜任保险理赔各岗位的工作任务。 （四）职业态度 为人诚信正直，有良好的职业道德，工作认真，仔细，严谨，全面，严格遵守和执行理赔原则和程序，具有团队合作和协作精神；具有良好的心理素质和克服困难的能力；与客户建立良好，持久的关系。 （五）应取得的证书（表1）

序号	证书名称	发证单位	等级	是否必考
1	高等学校计算机 等级证书	江苏省（国家）高校计算机考试中心	一级（ ）	是
2	普通高校英语应用能力等级证书	江苏省高校英语应用能力考试委员会	级	否
3	机动车驾驶证书	江苏省交通厅	C照以上	是
4	汽车保险理赔从业资格证	国家劳动和社会保障部	合格	是
5	估损师证书，理赔师证书	中锐教育集团	合格	是
6	机动车接待员从业资格证	江苏省交通厅	合格	否
7	二手车评估师	国家人力资源和社会保障部	合格	否

（六）职业范围

就业岗位	就业范围	主要工作任务
保险公司（车险核保，理赔部门）	勘察理赔员，保险业务接待员，报案调度员等	从事事故车辆的勘察理赔，接受事故车的报案，调度保险公估人员等
汽车4S店	事故车服务顾问 保险代理人 汽车服务与营销	配合保险公司进行定损，定价，做好事故的配件检验工作，维修工时订额等工作
汽车公估公司	估损师 理赔师	汽车保险公估，汽车贸易，二手车评估等工作
金融保险管理公司	业务员 估损师 理赔师	办理保险标的勘察，鉴定，估损，赔款理算并予以证明