2015年江西省普通高校做好招生服务宣传，营造良好氛围

各地要进一步完善考试期间发生自然灾害和突发事件处置预案，对地震、暴雨、洪水及其次生灾害和疫病等做好应急防范工作；要做好高校考试招生制度改革的宣传工作，用通俗易懂的语言深入细致地解读改革措施，解疑释惑，凝聚共识。要结合重要工作环节和工作时段，做好政策解读、志愿填报、法纪教育、诚信教育、信访查询等面向考生的宣传和服务工作，广泛宣传招生政策规定、考试规则、录取办法等考生须知的基本内容和要求。考试期间，要积极创造条件，营造温馨考试环境，为考生提供更加人性化的考试服务，热情关爱弱势群体考生；要及时回应处理考生关切，畅通考生申诉渠道，要对高校招生宣传内容进行监督，适时开展预警提示或案例宣传，提醒考生和家长防范中介欺诈等违规行为。

各地和高校要以考生为本，依据《信访条例》（国务院令第431号），按照“学校负责、招办监督”的原则，及时妥善处置高校招生信访问题。高校是受理招生信访的责任主体，要及时受理、妥善处置，做到件件有调查、件件有回复；省级教育行政部门以及省级招生考试机构，要按程序及时受理和处理考生对在当地招生院校处理意见提出的行政复议。